2010-05-05 00:00
海旅會台北辦事處 後天開幕
台旅會駐北京辦事處昨天掛牌運作後,海旅會駐台北辦事處也將在後天開張,首任主任范貴山搶先「展示」位在敦化南路的辦事處,並指在來台陸客日益增多下,為解決各種旅遊糾紛,兩會近日將公布兩岸旅遊業者「合同規範」,徹底解決積欠團費、糾紛責任歸屬等問題。
觀光局昨晚證實,兩岸確實已在協商「陸客來台合作合同要點」,包括對台灣旅行社關切的大陸組團社拖欠費用問題,兩岸已達成共識:「陸客團離境後,四十五天內得付清所有費用」。
范貴山指出,自己已先駐台籌備八個月,等海旅會辦事處揭牌後,未來重點工作將擺在陸客來台旅遊各項事務的溝通協調,處理突發事件與旅遊糾紛,同時也要深入了解台灣旅遊資源,提供陸客參考,另外還要向台灣推廣大陸旅遊市場。
對於兩岸旅行業者呼籲「提高每日陸客配額」與開放自由行,范貴山表達保留態度,他指台灣是新開放市場,仍需要時間養成,且台灣還需提高接待能力,現階段仍以團進團出較易掌控旅遊品質。
針對陸客來台產生的各種問題,包括天候延誤搭機行程,或因聯絡產生的摩擦等,范貴山認為,除了要適當宣導,為解決大陸組團社及台灣接待社間的摩擦,台海小兩會將共同制定「旅行業合同規範要點」,未來做為指導方針,提供雙方業者必要的規範。
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